Onze triagisten zijn gediplomeerde hulpverleners (veelal doktersassistenten) die speciaal zijn opgeleid om patiënten buiten de openingstijden van de eigen huisarts te helpen aan de juiste zorg, op het juiste moment, op de juiste plek, door de juiste zorgverlener.
Nadat de triagist heeft vastgesteld dat er geen sprake is van direct levensgevaar stelt hij of zij de patiënt een aantal vragen. Ondersteund door het Nederlands Triage Systeem (NTS) kan de triagist vaststellen hoe urgent een klacht is en de beste vervolgactie bepalen. Dit kan zijn een zelfzorgadvies, een consult op de huisartsenspoedpost of een visite. De adviezen van de triagist worden door de dienstdoende regiearts geverifieerd.